Het belang van de servicedesk

Het professionele supportteam biedt zowel telefonisch als remote ondersteuning op basis van onderhoudscontracten met onze klanten. Als onderdeel van het supportteam ben je in de functie van consultant servicedesk verantwoordelijk voor het adviseren en begeleiden van onze klanten in het gebruik van ons Dealer Management Systeem.

In deze uitdagende functie ben jij continu op zoek naar de juiste oplossing voor de klant. Dit kan een standaardoplossing zijn, maar vaker ligt het antwoord niet voor de hand. Je dient de klant dan te begeleiden in het te volgen proces waardoor je gezamenlijk bezig bent met het verbeteren en optimaliseren van de processen en procedures. Als consultant servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en heb jij een groot aandeel in het behouden en uitbouwen van de klanttevredenheid. Het is een functie met veel verantwoordelijkheid. Jij draagt zorg voor de juiste aanname, opvolging en afhandeling van de meldingen. Voornamelijk vinden jouw werkzaamheden plaats op ons kantoor in Zevenaar.

Goed werkgeverschap is net zo belangrijk voor ons. Daarom bieden wij jou:

• De ruimte om te kiezen voor een 32 tot 40-urige werkweek;
• Een marktconform salaris;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenplan;
• Mogelijkheid om deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering;
• Aantrekkelijke regeling rondom vakantiedagen;
• Een meer dan gezellig team en een goede werksfeer;
• Korte lijnen binnen de organisatie. Schuif gerust bij de directie aan tafel om je ideeën te bespreken. Dit waarderen we alleen maar!
• Maandelijks een bedrijfslunch, afgewisseld met een kwartaalborrel;
• Jaarlijks personeelsuitje met het hele bedrijf;
• Lunchregeling

Binnen ons bedrijf zijn we gedreven om een steeds betere versie van onszelf te worden. Vrijheid en verantwoordelijkheid gaan hand in hand. Deze functie is dan ook de opstap voor verdere ontwikkeling binnen onze mooie club!

Herken jij jezelf in het onderstaande?

• Hulpvaardig en (klant)vriendelijk ingesteld;
• Goede communicatieve en contactuele eigenschappen;
• Goede luistervaardigheden en empathisch vermogen;
• Accuraat, stressbestendig en assertief;
• Een goede teamplayer
• 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke baan.
• Beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
• Je hebt affiniteit met de automotive branche;
• Opleiding HBO, bij voorkeur ICT- of door opleiding en ervaring verkregen vergelijkbaar niveau;
• Een ICT achtergrond (is een pre)

Dan drinken we heel graag een kop koffie (of thee) met jou! Neem contact op via vacatures@wincar.nl of bel +31 (0)316 582810 en vraag naar Cindy of Christian. Eventueel kan ook direct gesolliciteerd worden via onderstaande button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Afdeling Programming 

Als senior software ontwikkelaar ontwerp, ontwikkel en test je software om de functionaliteit van WinCar te onderhouden en verder uit te breiden. Daarnaast maak je technische specificaties voor het ontwikkelen van nieuwe software en werk je aan oplossingen voor complexe projecten. 

Je bouwt (verder) aan generieke oplossingen en gebruikt hierbij een object georiënteerde denkwijze. Je fungeert als belangrijke ondersteuning binnen het team Programming, maar zeker ook voor andere afdelingen.

Hoofdtaken:

• Technisch ontwerp, coderen en testen van software, waarbij een project leidende rol genomen wordt;
• Actieve deelname aan en inbreng in het standaards- en kwaliteitsprogramma;
• Deelname aan en leiden van code-reviews;
• Administreren activiteiten, resultaten en kennis in interne bedrijfssysteem;
• Kennis en ervaring uitbouwen in C#, .Net Core, .Net Framework, Webservices, SQL Server en PostgreSQL;
• Actieve deelname aan uitbouw en onderhoud van de WinCar DMS software architectuur;
• Diagnose, herstel en testen van fouten;
• Uitwerken technische specificaties en documentatie;
• Ondersteunen en begeleiden van junior software ontwikkelaars;

Goed werkgeverschap is belangrijk voor ons. Daarom bieden wij jou:

• Overeengekomen salaris is bruto per maand exclusief vakantiegeld 8%
• Reiskosten op basis van fiscale wetgeving
• 25 vakantiedagen (op basis van anciënniteit kan dit oplopen tot 9 extra vakantiedagen)
• Pensioenregeling
• Collectieve ziektekostenverzekering
• WIA verzekering
• Lunchregeling 
• 40-urige werkweek
• Kwartaalborrel, gezamenlijke maandlunch lunch en jaarlijks personeel uitje.
  

Herken jij jezelf in het onderstaande?

• Enige jaren ervaring met softwareontwikkeling, in het bijzonder met ontwikkeling van standaard bedrijfssoftware (een complexe database applicatie);
• Bekendheid met of kennis van solide en uitbreidbare architectuur voor complexe bedrijfssoftware is een pre;
• Ervaring met een OOP-taal als C# of C++;
• Affiniteit met de automotive branche is een pre;
• Uitstekende kennis van het Nederlands in woord en schrift is vereist;
• Beheersing van de Engelse taal zowel in woord als geschrift
• Je bent goed in staat zelfstandig taken uit te voeren;
• Een projectmatige werkbenadering;
• Oog voor detail en overzicht over complexe structuren
• De vaardigheid om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;
• Je houdt van het creëren en bewaken van structuren;
• Je bent goed in staat plannen en ideeën intern te communiceren;
• Je hebt de wil om voor complexe problemen een oplossing te zoeken en zet door totdat je deze gevonden hebt;
• Je bent pragmatisch ingesteld;
• Je bent flexibel.
• HBO of WO opleiding in softwareontwikkeling (vereist)
  

Dan drinken we heel graag een kop koffie (of thee) met jou! Neem contact op via vacatures@wincar.nl of bel +31 (0)316 582810 en vraag naar Cindy of Christian.