Het belang van de servicedesk

Het professionele supportteam biedt zowel telefonisch als remote ondersteuning op basis van onderhoudscontracten met onze klanten. Als onderdeel van het supportteam ben je in de functie van consultant servicedesk verantwoordelijk voor het adviseren en begeleiden van onze klanten in het gebruik van ons Dealer Management Systeem.

In deze uitdagende functie ben jij continu op zoek naar de juiste oplossing voor de klant. Dit kan een standaardoplossing zijn, maar vaker ligt het antwoord niet voor de hand. Je dient de klant dan te begeleiden in het te volgen proces waardoor je gezamenlijk bezig bent met het verbeteren en optimaliseren van de processen en procedures. Als consultant servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en heb jij een groot aandeel in het behouden en uitbouwen van de klanttevredenheid. Het is een functie met veel verantwoordelijkheid. Jij draagt zorg voor de juiste aanname, opvolging en afhandeling van de meldingen. Voornamelijk vinden jouw werkzaamheden plaats op ons kantoor in Zevenaar.

Goed werkgeverschap is net zo belangrijk voor ons. Daarom bieden wij jou:

• De ruimte om te kiezen voor een 32 tot 40-urige werkweek;
• Een marktconform salaris;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenplan;
• Mogelijkheid om deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering;
• Aantrekkelijke regeling rondom vakantiedagen;
• Een meer dan gezellig team en een goede werksfeer;
• Korte lijnen binnen de organisatie. Schuif gerust bij de directie aan tafel om je ideeën te bespreken. Dit waarderen we alleen maar!
• Maandelijks een bedrijfslunch, afgewisseld met een kwartaalborrel;
• Jaarlijks personeelsuitje met het hele bedrijf;
• Lunchregeling

Binnen ons bedrijf zijn we gedreven om een steeds betere versie van onszelf te worden. Vrijheid en verantwoordelijkheid gaan hand in hand. Deze functie is dan ook de opstap voor verdere ontwikkeling binnen onze mooie club!

Herken jij jezelf in het onderstaande?

• Hulpvaardig en (klant)vriendelijk ingesteld;
• Goede communicatieve en contactuele eigenschappen;
• Goede luistervaardigheden en empathisch vermogen;
• Accuraat, stressbestendig en assertief;
• Een goede teamplayer
• 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke baan.
• Beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
• Je hebt affiniteit met de automotive branche;
• Opleiding HBO, bij voorkeur ICT- of door opleiding en ervaring verkregen vergelijkbaar niveau;
• Een ICT achtergrond (is een pre)

Dan drinken we heel graag een kop koffie (of thee) met jou! Neem contact op via vacatures@wincar.nl of bel +31 (0)316 582810 en vraag naar Cindy. Eventueel kan ook direct gesolliciteerd worden via onderstaande button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Heb jij een passie voor finance, IT, en de automotive branche? Als financieel consultant speel jij een sleutelrol in het implementeren en optimaliseren van onze geavanceerde softwareoplossingen bij zowel nieuwe als bestaande klanten. Door jou sluit onze software naadloos aan op de bedrijfsprocessen van dealer- en garagebedrijven en maak je onze klanten blij met sterk advies waarmee processen nog slimmer en efficiënter worden ingericht. 

Welkom bij de WinCar familie. Wat wij bieden.

Naast vanzelfsprekende voorwaarden zoals een marktconform salaris, reiskostenvergoeding en een solide pensioenregeling kies je bij Automotive ICT Solutions voor groei en gezamenlijk impact maken.  

Onze koploperpositie hebben we bereikt door écht samen te werken, open te staan voor elkaars ideeën en doorlopend onze software en persoonlijke dienstverlening te verbeteren. Met onze automatiseringsoplossingen voor dealer- en garagebedrijven dragen we bij aan de toekomstbestendigheid van de automotive sector in Nederland. En dit doen we samen. Door met een betrokken directie, specialistische teams, partners en onze klanten continu in gesprek te zijn en daad bij het woord te voegen. Wij zijn van het doen.   

De WinCar familie biedt jou een hechte, informele omgeving waarin we topprestaties leveren. In combinatie met een flinke dosis gezelligheid, want succes moet gevierd worden. Met veel eigen verantwoordelijkheid als financieel consultant bouw je samen met collega’s aan persoonlijke en gezamenlijke groei, onze dienstverlening en het succes van onze klanten.

Welke impact maak je? 

• Software implementeren: jij richt de financiële software in op basis van de klantprocessen en zorgt dat deze voldoet aan onze kwaliteitsstandaarden. Je bewaakt de budgetten en voortgang. Met jouw verantwoordelijkheid over inrichting, implementatie (opstellen en uitvoeren van implementatieplannen) en onderhoud van de software zorg je voor belangrijk maatwerk waarmee jij klanten naar een hoger automatiseringsniveau brengt.

• Advies en optimalisatie: Je adviseert klanten hoe zij hun processen kunnen verbeteren en ondersteunt hen bij het maken van strategische keuzes. Vanuit klantperspectief adviseer je nauwkeurig op basis van wensen en behoeften. Je signaleert proactief kansen waarmee klanten nog meer resultaat met WinCar software kunnen halen en vertaalt dit naar extra functionaliteiten, modules en dienstverlening.  

• Training en begeleiding: Je geeft trainingen en zorgt ervoor dat klanten de financiële software optimaal kunnen gebruiken. 
• Verbeteren van WinCar: Input van klanten bespreek je samen met onze development-afdeling om de software continu te verbeteren. Je helpt collega’s inzicht te krijgen in de (veranderende) ontwikkelingen en klantwensen zodat we doorlopend werken aan een toekomstbestending WinCar.  

Wat breng jij mee?

• Een afgeronde MBO / HBO opleiding in Finance, Bedrijfseconomie of een vergelijkbare richting 
• Affiniteit met IT en ervaring met software-implementaties (kennis van King Finance is een pré)  implementeren van software
• Interesse in en kennis van de automotive sector 
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring 
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk 
• Een scherp analytisch vermogen en een resultaatgerichte werkhouding ; 
• Je functioneert uitstekend zelfstandig én in teamverband 

Ben jij die sterk communicatieve, klant- en oplossingsgerichte professional die met een gestructureerde en procesmatige manier van werken het verschil voor onze klanten gaat maken, en volledig in control blijft in het bewaken van overzicht? Neem contact op via vacatures@wincar.nl of bel ons op +31 (0)316 582810 en vraag naar Sabrina of Cindy. 

Afdeling Programming 

Als senior software ontwikkelaar ontwerp, ontwikkel en test je software om de functionaliteit van WinCar te onderhouden en verder uit te breiden. Daarnaast maak je technische specificaties voor het ontwikkelen van nieuwe software en werk je aan oplossingen voor complexe projecten. 

Je bouwt (verder) aan generieke oplossingen en gebruikt hierbij een object georiënteerde denkwijze. Je fungeert als belangrijke ondersteuning binnen het team Programming, maar zeker ook voor andere afdelingen.

Hoofdtaken:

• Technisch ontwerp, coderen en testen van software, waarbij een project leidende rol genomen wordt;
• Actieve deelname aan en inbreng in het standaards- en kwaliteitsprogramma;
• Deelname aan en leiden van code-reviews;
• Administreren activiteiten, resultaten en kennis in interne bedrijfssysteem;
• Kennis en ervaring uitbouwen in C#, .Net Core, .Net Framework, Webservices, SQL Server en PostgreSQL;
• Actieve deelname aan uitbouw en onderhoud van de WinCar DMS software architectuur;
• Diagnose, herstel en testen van fouten;
• Uitwerken technische specificaties en documentatie;
• Ondersteunen en begeleiden van junior software ontwikkelaars;

Goed werkgeverschap is belangrijk voor ons. Daarom bieden wij jou:

• Overeengekomen salaris is bruto per maand exclusief vakantiegeld 8%
• Reiskosten op basis van fiscale wetgeving
• 25 vakantiedagen (op basis van anciënniteit kan dit oplopen tot 9 extra vakantiedagen)
• Pensioenregeling
• Collectieve ziektekostenverzekering
• WIA verzekering
• Lunchregeling 
• 40-urige werkweek
• Kwartaalborrel, gezamenlijke maandlunch en jaarlijks personeel uitje.

Herken jij jezelf in het onderstaande?

• Enige jaren ervaring met softwareontwikkeling, in het bijzonder met ontwikkeling van standaard bedrijfssoftware (een complexe database applicatie);
• Bekendheid met of kennis van solide en uitbreidbare architectuur voor complexe bedrijfssoftware is een pre;
• Ervaring met een OOP-taal als C# of C++;
• Affiniteit met de automotive branche is een pre;
• Uitstekende kennis van het Nederlands in woord en schrift is vereist;
• Beheersing van de Engelse taal zowel in woord als geschrift
• Je bent goed in staat zelfstandig taken uit te voeren;
• Een projectmatige werkbenadering;
• Oog voor detail en overzicht over complexe structuren
• De vaardigheid om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;
• Je houdt van het creëren en bewaken van structuren;
• Je bent goed in staat plannen en ideeën intern te communiceren;
• Je hebt de wil om voor complexe problemen een oplossing te zoeken en zet door totdat je deze gevonden hebt;
• Je bent pragmatisch ingesteld;
• Je bent flexibel.
• HBO of WO opleiding in softwareontwikkeling (vereist)

Dan drinken we heel graag een kop koffie (of thee) met jou! Neem contact op via vacatures@wincar.nl of bel +31 (0)316 582810 en vraag naar Cindy.